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Remboursement des taxes aéroport

Posted in Travel by ths1104 on July 22, 2013

Dans quel cas puis-je me faire rembourser ?

Selon l’article L113-3 du Code de la consommation [1], en cas “de renoncement du passager (annulation par le voyageur ou no show) à voyager sur un vol pour lequel il dispose d’une réservation confirmée “le transporteur a pour obligation de lui rembourser les taxes et redevances aéroportuaires dont l’exigibilité est liée à l’embarquement effectif du passager”. Le passager doit en faire la demande dans les “30 jours à compter de la date du vol concerné”.

Avant de lancer cette procédure, vérifiez que vous n’aviez pas d’assurance et que votre billet n’était pas remboursable.

A qui faire la demande de remboursement ?

(a) Billet acheté en agence de voyages et émis par une compagnie aérienne agréées IATA:  la demande de remboursement doit être faite auprès de l’agence de voyages.

(b) Billet acheté en agence de voyages et émis par une compagnie aérienne non agréées IATA: la demande de remboursement doit être faite auprès de la compagnie aérienne.

(c) Billet acheté directement à une compagnies aériennes: la demande de remboursement doit être faite auprès de la compagnie aérienne.

Que dois-je envoyer ?

Envoyez un courrier en Lettre recommandée avec accusé de réception avec les pièces justificatives suivantes:

  1. Copie du billet électronique
  2. RIB
  3. Lettre

[Prénom NOM]
[Adresse postale]
[Code Postal] [Ville]
[Téléphone]

[Service clientèle de la compagnie aérienne]
[Adresse postale]
[Code Postal] [Ville]
[Lieu], le [jour mois année]

Objet : Demande de remboursement des taxes et redevances aéroportuaires
Madame, Monsieur,

Le [date], j’ai réservé un billet d’avion auprès de votre [agence/compagnie]. N’ayant pas emprunté ce vol, selon l’article L113-3 du Code de la consommation, je demande le remboursement de toutes les taxes et redevances aéroportuaires “dont l’exigibilité est liée à l’embarquement effectif du passager”.

Voici les informations relatives à ce vol:

Compagnie : [Compagnie]
Numéro de vol : [numéro du vol]
Date du vol : [Date du vol]
Lieu de départ : [ville de départ, pays de départ]
Lieu d’arrivé : [ville d’arrivée, pays d’arrivé].

Je vous remercie par avance et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[signature]

Contacts

  • Easyjet : easyjet@maileu.custhelp.com ou service.client@easyjet.com.
  • Opodo : Opodo, 118, rue Réaumur 75002 Paris.

Notes

[1] Association SOS voyages
[2] Il est également possible de s’adresser à une agence spécialisée telle que Transindemnite qui gardera 30% de la somme recouvrée.
[3] Je n’ai toujours pas reçu de remboursement, et vous ?! En tout cas, j’espere que ca sera plus rapide que lui.

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